Jeanne's Weblog

Over mezelf en andere dieren

Geen mail wegens overzetten

Toen ik dacht dat het een goed idee was om xs4all als provider te nemen (schaterlach! whoea! dat is toch die flutprovider die geen servce levert?! jaaaaaa!) dacht ik ook dat het slim was van jd@jeanne-doomen.net mijn meest gangbare email-adres te maken.

(ik heb er nog een paar)

Alleen zat dat adres vast aan een domein dat stond bij deHeeg dat een gruwelijk streng spamfilter erop heeft staan (terwijl ik het zelf instelde op ‘gaatwel’).
Zodat ik steeds pas dagen later in het spamfilter mail aantrof waarop ik had zitten wachten.
M’n e-ticket voor m’n reis bv.

Dus wou ik het overzetten en Karin zocht uit of het naar Sohosted kon en toen volgden er tig handelingen voordat deHeeg (= duur) zich mijn domein wou laten ontfutselen.
Vanmiddag gaven ze toe.
En nu kan ik die mail helemáál niet meer ophalen.
Wetten en Murphy en nog zowat.

Xs4all

Méér dan 24 uur geleden heb ik xs4all geschreven (met foto’s) over mijn niet-werkende aansluiting.
Precies 24 uur geleden heb ik ze hetzelfde geschreven via hun site (de verplichte wizard) met verwijzing naar mijn mail voor de foto’s.

Ik hoorde: NIETS.
He-le-maal NIETS.

En ja, ik weet dat hoofdletters op internet gelijk staan aan schreeuwen.

Winkeltip

Ik zou willen zeggen dat ik vandaag hard heb gewerkt aan de Winkel.
Dat is maar ten dele waar.
Ik heb wat dingen opgeruimd.
Ik heb drie pakjes klaar gemaakt om morgen te verzenden.
Ik heb een aantal bestellingen die niet betaald zijn uit de Reserveringen gehaald.
Aan ‘nieuwe artikelen invoeren’ kwam ik niet toe. Waar ik behoorlijk van baal.

Inpakkend stuitte ik wel op een erg leuk speldje.
Een kopje van een engeltje.
Soort ‘steen’ maar dat is het niet.
Het is wat ze in Amerika ‘resin’ noemen.
Het is nu de Winkeltip.

Ik heb nog een paar van deze speldjes.
En jazeker: als jij lieve loglezer er graag 1 voor kerstmis in huis wil hebben ren ik direct naar het postkantoor (morgen althans).

Privé

Bekentenis: gisteren kocht ik de Privé omdat ik het artikel over ‘Het pikante liefdesleven van de sportpresentator (Tom Egbers)’ wilde lezen.
Met een kritisch-juridische blik.
Om te snappen wat ze alleen suggereren en wat hoogstwaarschijnlijk echt wáár is omdat ze het wel erg zonder slagen om de arm hebben geschreven.

Zodat ik concludeerde dat met Yvonne-met-haar-eigen-persbureautje er inderdaad iets moois (of als je wilt ‘vies en vunzigs’) is geweest.
Terwijl dat paard Elsa ‘m erin probeert te luizen of een oververhitte fantasie heeft over de mooie sportjongen.

Zo, dat weet ik dus weer.
Er staan ook nog veel grote foto’s van de A-prinsesjes in. Wat een wólkjes. Wat een dikke koppen, wat een dikke armpjes, wat een dikke pootjes.

De rest heb ik niet bekeken.
Kan ik iemand die ook een ‘enquiring mind’ heeft een plezier doen met het roddelblad?

Goed zo

Ik sliep uit tot tien over zeven (goed zo).
Ik maakte ontbijt, ik zette Radio 1 Journaal aan.

Er kwam een gesprek over of mensen nu minder aan goede doelen geven (Michiel Breedveld ging volledig de mist in).
Toen nog een leuk gesprekje over het woord swaffelen.
En toen dacht ik: das mooi zát voor een programma dat twee knullige presentatoren heeft aangewezen om mij de dag in te leiden.

Dan komt er een gesprekje over Mojo dat actie onderneemt tegen bedrijven die honderden tickets opkopen om ze met vette winst door te verkopen. Jaja, denk ik, maar dat slaat al snel om in ‘o got’ als ik Catrien Straatman baarlijke nonsens hoor verkondigen omdat ze werkelijk niets snapt van het verschil tussen strafrecht en civiel recht.
Daar dus ook nog maar een stukje aan gewijd.

Treurig om te zien hoe weinig mensen reageren op onze poll en de Fanlog Award.

En o jee: vergeten een Amerikafoto klaar te zetten voor vandaag.
Kun je zien hoe druk en verward ik de laatste tijd ben (geweest).

Kutdag

Wat een kutdag.
Wat een kut-Radio 1 Journaal met die onbeholpen C-krachten Michiel Breedveld en Catrien Straatman.
Met een ervaren type ernaast als Marcel Oosten of Bert van Slooten gaan die uitzendingen nog wel. Kan ik de momenten van ergernis wegduwen, focussen op wat wel leuk is.
Samen is het een regelrechte ramp van onbenulligheid, versprekingen, onvermogen.
Ik neem de NOS kwalijk dat die me dat aandoet ‘van mijn belastingcenten’.

Toen de voortgaande ellende met xs4all.
Die vele uren in beslag nam.

Tussendoor 4 bestellingen. O nee! denk ik. Geen tijd voor!
(nee, geen financieel ‘grote’ – daar máák ik tijd voor)

Ik probeer het Radio 1 Journaal te volgen. Vanavond.
Ik vind er niets aan.
En wanneer ik er even wel iets aan vind (Joris van de Kerkhof met bisschop en dominee) ben ik intussen zo verschrikkelijk moe en opgefokt en ongeconcentreerd dat ik niet eens met aandacht kan luisteren.
Laat staan iets schrijven.
Zodat ik me met 1 mager stukje (we doen meestal 3-4 per uitzending) een loser vind.
Slap, inadekwaat, tekortschietend.

Ik wil armen om me heen. Iemand die lief voor me is.
Die zegt dat ik het niet kan helpen. Dat ik me kapot werk maar dat ook ik een grens heb.
Maar, zou ik dan terugzeggen: juist omdat Fanlog het de laatste maanden zo goed doet zijn we in lezers bijna verdubbeld! Dat moet ik waar maken! Die moet ik vasthouden!
O got. O got.
Ik stel iedereen teleur en mezelf nog het meest.

Ik háát XS4ALL!!!!!!!

Geachte abonnee,

Hartelijk dank voor uw mail. Dit is een automatisch antwoord.

Om u beter en sneller te kunnen helpen hebben wij zo veel mogelijk
informatie van u nodig. Daarom vragen wij u gebruik te maken van
onze contact wizard op:
https://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/wizard/helpdesk.php

U doorloopt daarbij een aantal vragen en antwoorden. Vul uw gegevens
a.u.b. zo nauwkeurig mogelijk in. U vindt daar misschien al het
antwoord op uw vraag of u ontvangt een persoonlijke reactie via e-mail.

Spreekt u ons liever via de telefoon? Bel ons dan: 020-3987666.
Houd uw loginnaam of relatienummer a.u.b. bij de hand.

Vriendelijke groet,

XS4ALL Internet
—
XS4ALL Helpdesk

Mailen aan xs4all

Je zóu verwachten dat je ze gewoon kunt mailen: helpdesk@xs4all bijvoorbeeld.
Maar als je per mail iets van de helpdesk wil weten moet je een wizard doorlopen, een soort telefoondienst met indien… toets 1 etc.

Kan ik nou gewoon op goed geluk het hele verhaal mailen aan helpdesk@xs4all.nl?
Ze zullen er toch wel een catch all oid op hebben staan?

[is verzonden]

Concept 2 mail/brief aan xs4all (al wat bozer en eisender)

Beste Xs4all,

Vrijdagmiddag heeft een monteur van Guidion bij mij (klant 120xxxxx) xs4all-lite aangesloten. Vrijdagavond om 20.10 had ik geen internetverbinding meer en deed de telefoon het ook niet. Het power-lampje op het modem knipperde.
Hierover heb ik zaterdag de Helpdesk gebeld. Driekwartier hing ik in de wacht (het zou zei de stem 2 minuten duren) en joeg er voor 20 Euro beltegoed op mijn mobiel doorheen.

Toen moest ik beschrijven hoe alle draadjes zaten. Volgens de helpdeskmedewerker ontbrak er een kabel bij Lijn op het groene doosje. Die had er volgens hem wel gezeten dus zou ik die wel hebben zoek gemaakt en moest ik er maar eens goed naar gaan zoeken.
Een monteur sturen om een kabel te zoeken die ik had kwijt gemaakt deden ze natuurlijk niet.

Merkwaardig natuurlijk dat de helpdeskmedewerker kon weten wat er wel en niet was geïnstalleerd en er niet van op de hoogte was dat jullie monteurs inhuren die op hun eigen wijze het geheel aanleggen.
De veronderstelling dat ik de kabel wel zou hebben kwijt gemaakt vind ik getuigen van weinig respect voor de klant – ik word immers gewoon voor leugenaar uitgemaakt.
Dit verbaast mij van xs4all omdat ik juist voor jullie als provider heb gekozen omdat jullie zo klantvriendelijk zouden zijn: monteur gaat pas weg als alles werkt, we laten u niet in de kou staan etc.

Ziehier hoe alles is aangelegd (foto totaaltroep). Waarbij ik voor het gemak inzoem op het kastje waaraan een kabel ontbreekt (foto groen kastje) en nu op de verpakkingsdoos van de FritzBox (foto).
Zou dat misschien de ontbrekende kabel kunnen zijn? En nee, die heb ik niet eerst uit de muur getrokken en toen in dat zakje gedaan en het opnieuw geseald!

Intussen heb ik zaterdag de FritzBox nog een aantal keren gereset en ergens tegen 17.00 uur hoera: beide lampjes brandden.
Snel online gegaan maar al na een paar minuten bleek een aantal sites onbenaderbaar.
Wit scherm, 404 foutmelding.
Weer de FritzBox bekeken: powerlampje flikkerde. En dat doet het sindsdien nog steeds.
Via xs4all internetten lukt dus niet, wel doet de telefoon het weer.
Internet en mail doe ik nu via Ziggo dat ik gelukkig nog niet had opgezegd.

Intussen heb ik deze ellende ook met anderen besproken en men oppert: mogelijk een instabiel modem.
Wat het ook is, *ik* heb niets fout gedaan, jullie product werkt niet.
Zodat ik vanwege de klantvriendelijkheid waar jullie zo prat op gaan verwacht dat er een monteur komt die de zaak repareert, ev. het modem vervangt én nu (zoals door mij besteld) niet een draadloze verbinding aanlegt maar een met een draad.

Update xs4all-ellende

Ik loop het huis in na het voeren van kippen en knagers en hoor nog net dat iemand mijn antwoordapparaat inspreekt en ophangt.
Het blijkt iemand van Guidion, het bedrijf van de monteur dat ik vrijdagavond heb gebeld.
Ik had ze gebeld, zei het meisje, maar nu konden ze mij niet bereiken!
Maar als het dringend was mocht ik terugbellen op 020-5205377.

Tja, denk ik, dat heeft dus geen zin.
Want de monteur zei al dat hij niets wou doen. En xs4all zei al dat ze geen monteur wouen sturen.
Maar: het is wel onbeleefd om eerst te klagen en dan niet eens te reageren wanneer ik word teruggebeld.

Dus draai ik het nummer en tref… een antwoordapparaat.
Dat ik na de pieptoon mijn naam en nummer (duidelijk sprekend!) moet achterlaten en dat ik dan ‘op werkdagen binnen 12 uur’ zal worden teruggebeld.

Zei ik al: ‘zucht’?

Slecht humeur

Vanochtend om half zes op.
Radio 1 Journaal.

Dat blijkt te worden gepresenteerd door Michiel Breedveld met Catrien Straatman.
Shit.
Daar heb ik nou helemaal geen zin in.
Moet ik toch positief blijven? Misschien heel precies gaan noteren hoe de uitzending verliep, mooi, goed onderbouwd uitvoerig beargumenteerd verhaal erover maken?
Geen zin.
He-le-máál geen zin.

Zodat ik een gesprekje met correspondent Wabe Roskam noteer.
En een lijstje maak met de herhalingen (maar dat niet uitwerk) en het Filiaal met Joris van de Kerkhof (altijd leuk).
Mager resultaat.

Ze schijnen morgen weer samen te presenteren.
Morgen slaap ik uit.
Lieve plichtsgetrouwe ziel: doe me morgen *niet* wakker schrikken om zes uur zodat ik dan toch maar opsta.
Dit hoef ik mezelf niet nog een dag aan te doen.

Mijn modemhoekje

nu even inzoemen op dat doosje links onder

daar links bij ‘Lijn’ had nog een kabeltje moeten zitten.

Dat kabeltje heb ik volgens de helpdesk van Xs4all zoek gemaakt. En zo niet ik, dan iemand die vrijdagavond tussen tien voor acht en tien over acht in mijn huis is geweest: die moet het hebben meegenomen. Enniewee: ze sturen geen monteur om ernaar te komen zoeken.

Dit zit nog in de doos

Geboekt

Vertrek

Van Amsterdam (Schiphol) naar Phoenix
Vertrektijd 10:40 Wo 22 Apr 09   15:47 Wo 22 Apr 09
Via Minneapolis

Retour

Van Phoenix naar Amsterdam (Schiphol)
Vertrektijd 12:10 Za 23 Mei 09   10:55 Zo 24 Mei 09
Via Minneapolis

De wet ván werkt nog steeds

Op de enige avond dat ik laat mag opblijven ga ik om kwart twaalf naar bed.
Ik heb me dan nog even laten geruststellen door Hansje (“kijk jij nog even of ik rare dingen in het zondagartikel heb gezet, zinnen die niet lopen, tikfouten” “drie tikfouten, en die heb ik eruit gehaald, verder ziet het er prima uit”).

Om kwart over acht sta ik op, glibber in de nog donkere woonkamer over een half afgekloven muis. Ik ken die muis, Sammie ving ‘m gisteren onder mijn ogen. Het is de huismuis die nog steeds mijn keukenkastjes volpoepte (maar nu dus niet meer). Gisteren lag zijn restant in de schuur, nu dus in de kamer. Dank je, kleine man.

Met ontbijt voor de PC, op naar Fanlog om het artikel te bekijken dat ik gisteren dapper dwars door alle ellende zat te schrijven en waarvoor ik foto’s zat uit te zoeken. Dat ik toen ik eindelijk online was er nog gisteravond heb opgezet.
Tekst, tussenkopjes, cursief waar het moest, foto’s.

Vanochtend: vanaf de tweede foto zijn ze allemaal wég!
En dan herinner ik me dat gisteravond ergens tijdens dat klaarzetten er rechts een tekstje verscheen met ‘pas op, Hansje zit dit artikel ook te bewerken’.
Ja, dacht ik, dat wéét ik. So what?
Maar kennelijk gingen haar bewerkingen vóór en werd niets vastgelegd van wat ik zelf deed hoewel ik het in de ‘Preview’ zelf wel kon zien.

Dus lamaar dat ontbijt, snel die foto’s opnieuw invoeren.
Nu wachten en hopen (hopen en wachten) op aardige commentjes.
Onder mijn artikel over de hoogtepunten van 2008 van Jacques Schmitz, Robbert Bosschart, Len Doens, Marcel Oosten en Sebastiaan Timmerman.

Update na gisteren (4)

Ergens in de middag bel ik webmistress Karin.
Die heeft wat tips (volgorde uit en aan doen) die ik was vergeten.
Maar we komen er niet uit.

Ik klungel en zweet nog een half uur en bel dan El.
Beschrijf wat ik zie en wat ik doe. Ze zegt direct: dan zit er dus een kabel fout aan het modem.
En ik zeg: hoe kán dat nou! Ik heb immers precies gedaan wat monteur zei.

El. komt, werpt een blik op de wirwar aan draden waarin *niet* (let op: NIET) een losse kabel zit die ik heb zoekgemaakt.
Wel ontdekt ze dat de draad die volgens monteur in het multikabelmodem moest, de verkeerde was.
Ze drukt draden aan, probeert nog eens het xs4all-modem te resetten (deed ik ook al mm).

En dan: het xs4all-modem werkt!
Nou ja – even dan. Na een minuut of vijf gaat het powerlampje weer op flikkeren.
El: dat modem is instabiel.

Nu kan ik weer bellen via 1 toestel.
En internet ik via multikabel.

= niet leuk.
“Opbellen en zeuren” zegt El.
En daar zie ik enorm tegenop.
Zeker na vandaag.

Hoe heb ik me toch in de luren laten leggen dat xs4all een prettige provider was met een deskundige helpdesk?

Update na gisteren (3)

Vannacht bedacht ik zelf al: ik heb nog steeds een contract met Multikabel.
Als ik nou wist hoe ik daarmee online kon gaan.
Dan kan ik nog steeds niet telefoneren maar eigenlijk belt alleen R. me (en de call centers) dus daar kan ik wel even zónder.

Vandaar dat ik de monteur niet smeek om langs te komen maar na het schetsen van het probleem waarop hij de hakken ferm defensief in het zand zet zeg: ik wil maar 1 ding, dat je me vertelt hoe ik via Multikabel weer online kom.
Simpel, zegt hij.
Je haalt de linkerkabel uit het xs4all-modem, die dikke. Die doe je in het multikabelmodem, PC opnieuw starten. Klaar.

Voor alle zekerheid vraag ik het de kwal van xs4all die zegt dat ik kabeltjes zoek maak ook nog eens en die zegt iets vergelijkbaars. Hij laat zich niet uit over het exacte kabeltje maar dat deed de gisteren nog aardige monteur al dus ik ben nu geheel geïnformeerd en ga aan de slag.

Zodat ik de PC zelf ip-nr laat zoeken, ip-nr intik, spel speel via de router, spel speel via de kabel direct in de PC.
Dit aangevinkt, dat uitgeklikt, PC opnieuw opstarten, modem resetten etc.
Niks.
(behalve een hoop ellende bij mij)

Update na gisteren (2)

Met mijn opgeladen mobieltje bel ik om tien uur het nummer van de gisteren zo aardige monteur. Die mij zijn privé-nummer gaf voor “als er iets was”.
Ik tref zijn vrouw Jane die slaperig klinkt maar mij verzekert dat het niet te vroeg is: haar man is al op pad naar twee klanten.
Ik beschrijf mijn probleem, zij belooft me dat hij terug belt.

Monteur belt inderdaad terug, om 12 uur. En zegt dat ik de helpdesk van Xs4all moet bellen.
Jamaar – die was niet open.
Verder gaat hij er niet over en kan hij niets doen en het zal wel buiten het huis zitten en ik moet de helpdesk maar bellen en die kunnen doormeten en “ik heb geen toverstokje” en alsmaar: u, u, u.
Terwijl ik gisteren nog ‘je’ was.

Dus bel ik de helpdesk van xs4all en hoor dat de wachttijd 2 minuten is waarna ik veertig minuten in de wacht sta. Dan krijg ik een jongeman die wil dat ik naar de aangelegde draden kijk en wanneer er uit iets geen draad komt zegt hij dat ik dan die kabel heb zoek gemaakt.
Maar ik ben er helemaal niet bij in de buurt geweest.
Iemand anders dan die in mijn huis was?
Nee, er was helemaal niemand in mijn huis.
Nou, ze sturen hiervoor toch echt geen monteur – ik moet zelf maar eens goed zoeken naar die kabel.
Ik hang op en ben nu 20 Euro beltegoed lichter (en niet blij met de helpdesk van xs4all en ook niet blij met de monteur van xs4all).

Update na gisteren (1)

Eerst droomde ik dat het allemaal een grote vergissing was.
Een ad hoc hik.
Intussen weer gereset door xs4all.
Zodat bij het wakker worden alles weer gewoon naar wens zou werken.

Toen ik wakker werd geloofde ik daar bijna in.
Dus pakte ik direct een telefoon en draaide het nummer van R. (die ik mogelijk om 7 uur zou hebben gewekt). Nee – rare tonen.

Hierna besloot ik (wat ik tussen het dromen door tijdens het wakker liggen had bedacht): naar de Plusmarkt zodra daar het postagentschap open is en dan meteen voor 50 Euro beltegoed kopen.
Maar hoe laat zou dat zijn? Opzoeken op internet was er niet bij dus gokte ik op half tien en ging ik om kwart over negen naar buiten om de auto te openen en de ruiten te krabben.
Alleen wou de auto ook na erin spuiten met zo’n flesje niet open.
Zodat ik opnieuw naar L. ging die voor 40 Euro beltegoed voor me ging kopen terwijl ik speelde met Tashi.

(Schokkend!) warmmakertje voor de Privé

Ik keek er toch wel even van op, toen ik vorige week in de krant las dat TOM EGBERS en JANKE DEKKER géén huwelijksproblemen zouden hebben. In de dagen daarvoor hadden zij op tv toch toegegeven dat hun relatie een flinke dip kende waaraan ze samen, in alle rust, probeerden te werken. Door schade en schande wijs geworden, laten PRIVÉ-verslaggevers het niet zitten bij zo’n ontkenning van Janke. Volgens de musicalster had Tom haar 45ste verjaardag georganiseerd en dat bewees toch wel dat er niets aan de hand was…

Niets aan de hand? Janke Dekker moet wel heel veel van haar man houden als zij hem al zijn amoureuze escapades vergeeft! Of weet zij daar niets van af, denkt u? Lees deze week het even onthullende als pikante verhaal over het liefdesleven van de ‘Studio Sport’-presentator, die duidelijk niet heeft stilgezeten toen het voetbal even bij Talpa was ondergebracht… Hij presteerde het zelfs om in Wassenaar verhaal te gaan halen bij de echtgenoot van de vrouw met wie hij vreemdging!

Het is een verhaal dat heel wat stof zal doen opwaaien en waarvan u later zult zeggen: dit lees je toch alleen maar in WEEKBLAD PRIVÉ.