De telefoon gaat: “Hello mevrouw Doomen, met Jane”.
Met zwaar Engels accent.
Oplichting! denk ik. Zo’n Nigeriaan maar dan anders.
Bijna heb ik neergelegd maar ik hoor haar nog net zeggen dat ze “de vrouw van de monteur van Xs4all” is.

De afspraak vrijdag om half twee komt hem slecht uit, zegt ze.
Ik spring een figuurlijk gat dwars door het dak heen. Uitstel! denk ik. Uitstel! Zeker een week!

Maar: kan het die dag ook eerder.
Hoeveel eerder.
Elf uur.

Eigenlijk kan dat niet. Want dat is mijn boodschappentijdstip.
Maar natuurlijk kan het ook wél.
Dan doe ik maar op een ander moment boodschappen.

O got.
Ik zie er als een berg tegenop.
Zouden meer mensen dat hebben of zijn die alleen opgetogen blij: de monteur komt, ik krijg een andere provider, eindelijk xs4all?

Toen ik mijn laptop kocht dacht ik: misschien wel handig een keer beneden m’n mail checken.
Het kwam er niet van, hij werd alleen een soort extra harde schijf, een opslagmedium.
Sinds een paar maanden is hij zelfs dat niet meer omdat hij het vertikt nog te backuppen.
Ik en PC’s: geen gelukkige combinatie.

De afgelopen week krijg ik reclame-mail van (ik meen) KPN.
Daarin staan fotootjes van vlotte meiden met hún PC.
Zo te zien kunnen ze daarmee prima door 1 deur.
Good for them.

Wat mij verbaast: die houding(en).
Ik moet er niet aan denken, zo op m’n buik liggend relaxed surfen (glaasje wijn erbij – alleen dát trekt me wel). Au! m’n rug.
En die andere: dat is toch een érg slechte houding?

Nou ja, ‘vlot’ oogt het natuurlijk wél…

Een van mijn caafjes is ziek. Huid/vachtprobleem. Ziet er wat mottig uit. En ze krabt.
Hebben we vaker gehad dus bel ik R. of die morgen kan (meestal heeft een caaf dan iets waarna ze tien dagen bij R. in de ziekenboeg moet) en dan bel ik de dierenarts en maak een afspraak.
Waarna ik op hun site zie dat je heel handig ‘voeg toe aan TomTom’ bij het adres kan doen.
Cool!

Dus sluit ik TomTom aan en start TomTom-prog op en die wil een actuelere versie downloaden. Lijkt me een goed idee dus: doe maar.
Waarna PC-prog mijn speeltje niet meer herkent. Hoe vaak ik ook opnieuw aansluit, hij wil me gewoon ergens heenbrengen. Hij wil *niet* de routes bijwerken. En dus ook niet de route naar de dierenarts.
En nou kan ik die zelf wel vinden dus daar gaat het niet om.
Maar ik kan niet zo goed tegen iets technisch dat het weer niet doet.

Ik hád nog wat mooie nieuwe foto’s van Jeroen Tjepkema willen maken en op mijn log zetten (en op zijn Hyve).
Maar er zat gisteren een rare weerspiegeling in het scherm.

Nu las ik in Tips&Trucs over een prog waarmee je kiekjes van video kunt maken.
Gedownload en ontdekt dat het NOS-Journaal *niet* downloadbaar is.
Maar er zitten ook stukjes Tjep en Rik en Herman op YouTube en aangezien een ánder progje weer mogelijk maakt die op je PC te zetten ook dat maar geïnstalleerd.
En toen dus Tjep en Rik en Herman én Jeroen O van YouTube gehaald.
Pruts-pruts.
En ja: het lukt.
Maar het geeft priegelfotootjes!

Dus nee, dit is het toch niet.

Vanochtend CCleaner geïnstalleerd en mijn PC grondig schoongemaakt.
De Cleaner vond een massa cookies en ik had geen zin ze allemaal na te lopen en dacht: gooi maar weg. Als het té grondig is gebeurd vul ik die wachtwoorden gewoon even opnieuw in.

Maar nu kom ik Twitter niet meer in.
Terwijl ik mijn naam JeanneDoo en wachtwoord (xxxxxxx) echt goed invul.

Wanneer ik mijn Helpvraag formuleer willen ze mijn email-adres en mijn wachtwoord. Dat vul ik in. Waarna ze me hartelijk verwelkomen als…. JeanneDoo. Dat wachtwoord klopt dus écht.

Het is nu tien minuten ná die vraag en er is geen antwoord.
Prima testcase weer: neem me iets af en laat me ontdekken of ik verslaafd ben.
Ben ik dat aan Twitter? Ja. Ja. Ja.

Al bijna zo lang als ik de PC heb wil de cd-lade niet open.
Niks erg.
Even met een omgebogen paperclip peuren in dat gaatje boven de drukknop en klaar is Klara.
Tot nu.

Ik zit cd’s te branden.
En zie dan dat er 1 in de verkeerde volgorde brandt. Eerst nrs 13 en 14 en dan pas 1 en 2.
Dus stop ik halverwege het brandproces.
En nu wil die cd er niet meer uit. Wat ik ook doe.

Sorry Karin 🙁
En Jaap: de jouwe is wél gelukt.
Pas (direct) daarna ging het mis.

(het gevloek mag erbij worden gedacht)

Om half 4 haal ik mail binnen.
Om tien over half vier wil ik een antwoord sturen.
Dat lukt niet.
Geen internetverbinding.

Modem eruit en erin.
Router idem en reset gedaan.
PC uit en aan.
Helaas.

Windows ‘m laten testen.
Die zegt behulpaam dat ik alle kabeltjes moet controleren.
Zaklantaarn van beneden gehaald. Onder het bureau gekropen. Plugjes aangedrukt.
Voelt stevig.

Nog maar eens alles uit en weer aan.
Via de inbelverbinding van Zonnet gekeken of er een foutmelding is bij mijn provider (Multikabel). Niet.

Om half vijf toch maar eens de helpdesk gebeld.
“Er is een probleem met de internetverbinding in het hele dekkingsgebied. Onze technici zijn op de hoogte van het probleem en werken hard aan een oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.”

Vroeger zeiden ze altijd “het eventuele ongemak”.
Dat maakte het nog erger.

Dit stukje kan ik plaatsen door weer in te loggen met het inbelmodem via Zonnet.
Ik ben even erg slecht gehumeurd.

Ik ben terug in de virtuele wereld. Na een slapeloze nacht en om vijf uur opstaan en wéér van alles checken en proberen en al een lijstje maken met wat ik aan raars zag en wat ik geprobeerd had: zodat ik om 9 uur de HCC Helpdesk een verhaal kon vertellen.

Toen keek ik naar mijn toetsenbord. En zag dat de rechter Shift-toets een beetje klem zat. Zou dat…? Het zou. Even loswurmen en heppie beppie is weer online met zinnen die eindigen met een punt.

Ben wel erg moe, nu.

mijn pc is upset en ik dus nog veel meer>
hij plaatst geen punten meer maar alleen haakjes>
hoofdletters wil hij het liefst standaard plaatsen dus caps lock aan en als ik dat uitzet wil hij alleen kleine letters>

replyen in een mailbericht is er niet bij: het hele bericht wordt zwart gemaakt en gewist>

idem bij poging tot kwoten van een website>

getest op spyware antw: nee>
op virus antw: nee

geprobeerd ook systeemherstel: geen herstel
gezocht op google: niks gevonden

hartstikke in de stress: nou en of ook omdat eudora wat mijn mailprogramma is opeens op een rare indirecte manier mail wil ophalen waarbij het als standaardvoorstel heeft om alles dat binnenkomt meteen maar in de plomp te smijten>

ik voorzie geen goeie nachtrust aangezien dit al speelt vanaf ietsje na vijf uur>

Even dacht ik vanochtend: ik zet de wekker uit.
Ik sla het Radio 1 Journaal van 7 uur over.

Maar ik ken mezelf. Dan word ik exact 7 uur toch wakker.
Of om tien over 7. En ga ik liggen denken dat ik eigenlijk op had moeten staan wat ik dan toch maar doe.

Wel op tijd aan de radio en de PC dus en bedacht dat dit as good a time as any is om de PC eens grondig te cleanen. Schijfopruiming gedaan. En defragmentatie. Ook waar de PC zegt dat dat helemaal niet hóeft.
Tune-up Utilities (net verworven) wat ruimte laten vrijmaken.
En hé, dat kan hij óók, fouten laten opsporen.

Daarvoor neemt hij wel de tijd. Na een uur is hij op 2/3.
Maar ik heb ontdekt dat ik dwars er doorheen wel mail kan ophalen en 1 stukje kan plaatsen dus vooruit.
Dan wil hij twee schijven waar hij niet bij kan bekijken na een herstart.
Ok – nu stoppen zou zonde zijn.
Alleen heeft hij me niet gewaarschuwd dat een herstart betekent een blauw DOS-achtig scherm dat tergend langzaam nóg een uur over die twee schijven zal doen.

Nu kan ik dus niks meer.
Behalve me ergeren. Stukje krant lezen. Douchen. Knagers voeren.

Dan is het voorbij en is de inspiratie voor nog een paar stukjes verdwenen.
De PC is trouwens óke, zegt-ie.
Dat weer wél.

Vanmiddag, 1 uur.
Ik haal Nero 5 van mijn PC en zet ‘m er opnieuw van z’n originele cd-rom weer óp.
Hij weigert te branden.

Achter de rug heb ik dan al: proberen te branden via Mediaplayer (mislukt) en Windows XP (mislukt).

Ik zoek op ut net en zoem in op InfraRecorder.
Downloaden en installeren. Vergeten de plug-in te installeren.
(ontdekt na mislukking)
Ok. Nog een keer.
Weer mislukt.

Nieuwe prog.
Halverwege de installatie blijkt die te groot.
Gotverdómme!!

Nog 1 poging. Het is nu kwart over vier. Het Radio 1 Journaal is al begonnen.
En aangezien ik de helpfunctie van InfraRecorder niet snap nu maar eens ‘intuïtief’.
Gwen Stefani met The sweet escape.
Gelukt.
Vraag me niet hóe. Maar: gelukt.
Wat niet garandeert dat het nu appeltje-eitje wordt, maar het kán dus wel.

Terwijl ik dus ook al op marktplaats aanbiedingen van Nero 5 had zitten bekijken.

Omdat ik in van de NOS-site geplukte radio wou kunnen knippen (voor de promo’s op Fanlog – degene die het deed is gestopt) installeerde ik een paar weken geleden een nieuwe Nero-trial versie nr. 9-plus met toeters en bellen.
Loodzwaar was-ie met van alles dat ik niet nodig had en dat ook nog eens de macht greep op mijn pc door beeld en geluid alleen via zichzelf te willen weergeven.
Weg ermee dus.

Maar nu wil ik via mijn eigen oude vertrouwde Nero Burning Rom 5.5.9.8 een stuk of tien gedownde cd-tjes gaan branden en nu mist die een plug-in. Of ik opnieuw wil installeren.
Maar m’n cd-rom is nóg priller en updaten is er niet bij zodat ik aarzel.

Op mijn favoriete hulplijst de vraag stel: wat te doen.
Waar geen antwoord komt want iedereen is op vakantie of het probleem boeit ze niet.

Even heb ik overwogen me weer te laten afzeiken bij de HCC Helpdesk met deze vraag maar daar heb ik na de ervaring van vorige keer toch maar van afgezien.

Ik heb PC-ellende.
Zoals dat ik niet bij de HCC-Helpdesk kan inloggen (herkent mijn code niet) en dat de PC steeds trager wordt en dat z’n C-schijf dichtslibt.
En sinds tien voor tien dat de taakbalk? menubalk? Dat ding bovenin bij IE is verdwenen.
Het duikt op en glipt weg.

Dat geeft de doorslag dus om tien uur precies (dan gaan ze open) bel ik de HCC-Helpdesk.
En krijg een vervelend joch dat wanneer ik probleem 1 noem zeg dat ik dan maar een email moet sturen. Wat ik al 2x heb gedaan (1x hoorde ik niks) met als antwoord dat ik ze moest béllen.
Bovendien, zeg ik, is dit het minste van mijn problemen – en schets de rest.
Dan moet ik een monteur laten komen, zegt het etterbakje. Maar: jullie kunnen toch in mijn computer kijken?! “Een ogenblikje.”

Vijf minuten later: andere knul. Nee, zolang ik niet kan inloggen kunnen ze niet kijken.
Maar het kan toch ook gewoon via Windows? Hij vertikt het maar na enig aandringen kijken we wel samen wat er opstart. En vinken dingen weg.

Dan de verdwenen balk. Tien minuten gezeur over wélke balk het dan is (ik beschrijf wat erop staat: url, Bestand Bewerken Beeld, knopje naar de Favorieten etc) en nee, hij begrijpt écht niet wat ik bedoel dus kan hij het niet oplossen.

Na drie kwartier neergelegd. Zelf eens via google gezocht. Gezien dat het méér voorkomt (knul had er zelfs nooit van gehoord). Waarna mijn oog valt op die tekentjes rechts boven. Naast X-uit. Daar staat iets dat met schermen te maken heeft. Klik.
Balk (hoe hij ook moge heten) is terug.

Ik háát helpdesks en de irri jongetjes die ze bevolken.

Ik start de PC op, haal mail binnen, PC sluit spontaan af.
O got.

Nog een keer aan.
Zwart scherm. Er is iets vreselijks gebeurd. Maar mogelijk start hij nog op dus ik mag Enter proberen.
Het duurt wel tien minuten. Althans zo voelt het.
Dan werkt-ie weer.

Maar, zegt-ie: Uw systeem is hersteld van een ernstige fout. Of ik dat wil melden.
Ik wil en Microsoft zegt dat zij het verder ook niet weten maar het kán met m’n virusscanner te maken hebben.
Norton bekeken maar die weet van niets.

Goede voornemens:
* vanmiddag ein-de-lijk backuppen
* zaterdag mijn telefoonangst overwinnen en HCC-helpdesk om hulp vragen