Ik vertelde eerder over mijn Winkel die lijdt aan hollen en stilstaan.
Ergens vorige week stond-ie stil, dit weekend ging hij hollen met allemaal kleine bestellingen zoals ongeveer 30 verschillende gummetjes voor 5 Euro en dan de eis: ik wil wel eerst de verzendkosten weten.
Vanochtend blijkt opeens iedereen te hebben betaald. Totaalomzet nog geen 20 Euro, zoek- en inpakwerk ruim twee uur.
In dit geheel een mail van laat ik haar Marije noemen.
Ze heeft een letterbakfiguurtje gezien en vindt de foto niet goed (kan kloppen): is het een Franse bulldog. Ik antwoord dat ik geen verstand heb van hondenrassen. Dan wil ze “alvast bedankt” foto’s van het frutsel hebben en wel van verschillende kanten.
Ik antwoord dat het niet zal lukken omdat ik voor een object van 70 cent niet zoveel extra moeite ga doen.
Zij weer: is het wel heel.
Ik kijk en ja, het is heel en ik denk: laat ik een mooi gebaar maken, ik geef het kreng kado, pak het in een blisterdoosje en dan in een luchtkussenenvelop en postzegels van 1,32 cent erop. Als ze de verzendkosten van € 1,75 betaalt stuur ik direct op (ben nu toch bezig met prutszendingen).
Marije: “Dan wil ik hem wel hebben als ie heel is en netjes verpakt wordt met de post.”
Op dat moment realiseer ik me dat ik bezig ben met Gekke Zjennie zijn en zeg dat ik vind dat ze gegeven paarden niet de bek moet openen en dat ik ervan afzie.
‘Klant’: “PRIMA, DAN NIET!”
Dat was weer een vruchtbare ochtend – nu de pakjes naar het postkantoor.
Kijk, dat bedoel ik nou: met standaard 5 euro verzendkosten heb je dit allemaal niet en ben je niet voor 20 euro twee uur bezig.
Als ik nu zou beginnen zou ik dat een goed idee vinden, maar met hoe de winkel *is* voel ik er toch niets voor.
Een paar redenen
1) ik heb veel goedkope artikelen (minder dan een Euro) die als pakje moeten worden verzonden.
Als iemand iets van 75 cent koopt en 5 Euro verzendkosten betaalt leg ik er dus sowieso al € 1.75 op toe.
Nog afgezien van dat ik geen cent verdien op het object – dat doe ik kado.
2) ik heb veel goedkope boeken bv 2-4 Euro.
Als iemand zo’n boek van bv € 2,75 zoekt vind ik het erg onsympatiek om dan 5 Euro verzendkosten te rekenen.
En los van ´sympatiek´: bol.com rekent voor hetzelfde boek € 1.95 verzendkosten.
Die klanten ben ik dus kwijt.
Wat ik nu doe is geen nieuwe extreem goedkope artikelen in de Winkel zetten en wél mooie ook wat duurdere boeken.
Geleidelijk raken de frutsels dus gewoon óp.
Het alternatief zou zijn ze nu om frustratie te vermijden uit de Winkel te halen.
Maar daardoor gaan de dure boeken niet meteen beter lopen.
Nu verdien ik er tenminste nog een béétje op.
Je strategie is goed.
Bij bol.com plaats ik de kanttekening dat de boeken daar sowieso 30 % duurder zijn dan elders. Die zijn dus met 5 euro verzendkosten van jou echt niet meteen aantrekkelijker. Als je met de prijs zo laag mogelijk en met de verzendkosten op nul wilt gaan zitten, dan kan je niks verdienen.
Mensen komen misschien ook niet op het idee dat je 1 persoon bent – in de zin van snappen dat JIJ al het werk doet.
Maar dat gemuts van ‘netjes verpakt’, kweenie, zou ze denken dat je normaal gesproken eerst alles platstampt, en een elastiekje omheen doet met een postzegel en de boel in de sloot flikkert, op hoop van zegen dat het naar het postkantoor drijft??