Klagen

Met veel genoegen volg ik de kruistocht van Youp van ’t Hek tegen T-Mobile en kornuiten.
Grijp ze, Youp! laten we ze met ons allen duidelijk maken dat we het niet langer némen om als stomme idioten te worden afgebekt door nitwits van call centers.
Dat we hulp willen. Nee: eisen. En service.

Toen ik terugkwam uit Amerika had ik ook klachten.
Over Delta Airlines en over het Hilton Hotel.
Ik was vast voorgenomen die niet alleen te delen met R. en nog een paar bekenden maar ook mijn beklag te doen bij de bedrijven zelf.

In het Phoenix Hilton verbleef ik op mijn 1e en laatste avond.
Daarna sturen ze een mail: is het bevallen. Die laatste keer wel, die eerste helemaal niet.
Toen ik het formulier in de mail over de 1e x wilde invullen bleek dat jammer maar helaas: te laat. Ik had het binnen een week moeten doen.
Dus zet ik op mijn formulier voor het 2e bezoek dat ik over het 1e zéér ontevreden ben en het erg jammer vind dat ik dat nu niet meer via het formulier kan laten weten. Zeker omdat ik nav mijn 1e bezoek zeer betwijfel of ik er nog zal terugkomen.
Als Hilton zou ik denken: rap een mail over de klacht nav bezoek 1. Maar niks ervan.
Met die mails dus wel zgn belangstelling veinzen ‘hoe was het’ maar daarna de reacties schaterlachend in de Thrash werpen.

Delta stuurt me twee dagen na de terugvlucht een survey.
Waarin ik breed uitpak over mijn onvrede. En vermeld dat ik dit beschouw als ‘a formal complaint’.
Reactie? N-i-e-t-s.
En juist omdat ik zo breed had uitgepakt (en zo stom ben geweest dat verhaal niet -vindbaar- op mijn PC op te slaan) dacht ik intussen knarsetandend maar toch: lamaar.
Waarop ik mede dankzij Youp ben teruggekomen.
Als wij niet klagen, leren ze het nooit.
Dus vandaag het hele verhaal nóg een keer opgeschreven en als comment/complaint aan ze toegestuurd.
En als ik niet binnen een paar dagen iets hoor, plaats ik het ook hier.

(joehoe, google?!)