Ik bied een boek aan voor 8 Euro (na vlijtige research, de concurrenten die ik kon vinden zitten boven de tien) en weeg het en kom -vlg. TNT-tarieven- op € 3.50.
Een Belgische klant bestelt het boek, ik weeg het nogmaals, leg uit dat het 585 gram weegt en dus valt in pakket naar België tussen 500 en 2000 gram = € 7.40 en breng voor verzendkosten € 7.75 in rekening.
Ja! deze geldwolf wil ook haar bubbeltjesenvelop voor 1x ietsje gecompenseerd zien.
Vandaag een mail.
“Beste,
Ik moet afzien van deze verkoop aangezien de verzendkosten elders lager liggen (vanuit Nederland, maar zelfs ook vanuit Engeland) en de samengestelde kost in het geheel ook lager is.”
Waar ik dus niets van snap want hoe kan iemand lager gaan dan die € 7.75 (behalve met een paar dubbeltjes door geen envelop te rekenen).
Nóg een mail van een klant.
“Goedemiddag,
Dit was een testbestelling, dus deze bestelling klopt niet!
Ik heb nog 2 vragen:
Is het niet mogelijk meerdere kikkers van hetzelfde soort te bestellen? Want dit lukt me nu niet.
Ik ga ervan uit dat de bezorgkosten per zending zijn? Dus stel: ik bestel in totaal 20 kikkertjes, dan ben ik toch € 13,25 (20 x € 0,60 + € 1,25) kwijt?
Alvast bedankt voor de informatie.”
Ik schrijf iets terug over: lees eens de leveringsvoorwaarden. En zie eigenlijk nu pas wat een idiote mail dit is: 20x 1 kikkertje dat meer weegt dan 20 gram dus op de post gaat voor € 1,25 per stuk en dan voor 20 exemplaren óók € 1.25 verzendkosten?
Hiernaast staat een poll.
Als ik rijk was zou ik… ophouden met werken. Dat is 1 optie.
Maar ik heb niets tegen werken.
Alleen zou ik willen dat ik kon kiezen wie ik me verwaardigde te bedienen als klant.
Je rekent gewoon 6 euro verpakkings en verzendkosten ongeacht volume, gewicht, totaalbedrag enzovoort. Dit kost omzet maar scheelt ook een hoop gezeur.
Als iemand een simpele sticker bij jou bestelt voor een paar euro, dan lijkt dat overdreven veel. Maar weet jij hoe blij de koper is dat de sticker gevonden is? En jij moet best wel wat doen om die ene sticker bij de klant te krijgen.
Wie de verzendkosten te hoog vindt mag bestellen voor minimaal 50 euro -dan betaal jij alles. Één tarief voor Nederland en België en daarbuiten in overleg.
Verzendkosten berekenen is en blijft lastig, zeker voor de kleinere ondernemer die de TNT tarieven moet betalen. Bij grotere aanbieders als Bol en Amazon kunnen ze daar natuurlijk hele andere dingen mee doen. Helaas! Ik bestelde laatst weer boeken in de VS. Verzendkosten waren een peulenschil en binnen 4 dagen lagen ze al in de bus. Die achterlijke TNT tarieven doen de kleinere ondernemer simpelweg bijna de das om. Heb je al eens gekeken naar andere postbezorgers of is er niets anders voor je?
Enne… passen die 20 kikkertjes dan niet in een envelop 🙂
@ mariette: DHL schijnt iets goedkoper te zijn, maar dan moet ik naar een dorp helemaal de andere kant op (Ursem) om pakjes af te geven.
Daar is geen supermarkt zodat ik niet in 1 moeite door (zoals in De Rijp) boodschappen kan doen.
En als ik nou per keer 10 pakjes had, maar dat is helaas niet zo.
Ja dat blijft een probleem. Is kiala niets? Geen idee waar de verzendpunten zitten, maar ze zeggen dat ze 400 punten hebben…. Een pakje versturen is 5,25 dacht ik
@ mariette: dichtstbijzijnde kiala is in Heerhugowaard of Alkmaar – waar ik allebei nooit kom.
Medium pakje is € 5.50 en dat sturen ze naar een ánder Kiala-punt waar de klant het moet afhalen.
De pakjes zullen trouwens al snel Large zijn als ik hun afmetingen zie en dan kost het…. € 7.50.
Nog duurder dus dan TNT.
oeps. die dan dus zéker niet! shit zeg, maar er zou toch iets beters dan TNT te vinden moeten zijn in deze markt…. maar het probleem is waarschijnlijk inderdaad dat het er te weinig zijn op een dag om bijvoorbeeld opgehaald te worden. ik herinner me de dagen nog wel dat er een categorie was tot 500 gram geloof ik. en ineens moest alles met een pakketzegel en ging het daarna bergafwaarts 🙁