Niet zo handige handelaar

Zaterdag arriveerde de via bol.com bij een subhandelaar gekochte folie voor mijn Kindle Voyage (waarover ik eerder al schreef).
De folie paste niet. Hij was maar 7 cm breed en de Kindle Voyage is 9 cm breed.

Ik bekeek de folie goed. Was hij misschien dubbelgevouwen (nee).
Was het folie voor een ándere e-reader?
Volgens de bevestiging van de bestelling niet.

Er zit een briefje bij: retour moet op eigen kosten én je moet het eerst bij ze melden dan krijg je een retournummer oid (nb *niet* een antwoordnummer, meer een code die je in de envelop moet doen).
Ik meld mijn retour en ook de reden.

Later kijk ik op de site van bol.com.
Daar kan ik óók de retour met reden aanmelden én zij betalen de kosten van het terugzenden en sturen me daarvoor een label.

Vandaag mails van de handelaar in folie.
1) of ik niet liever wil ruilen? (nee, want ik heb intussen alweer bij iem anders besteld)
2) of ik wel had begrepen dat ze universeel folie sturen die je zelf moet knippen? (hoe kun je nou zó knippen dat 7 cm uitgroeit tot 9 cm)
3) ze hebben bericht gekregen van bol.com en de kwestie is nu afgehandeld.